Contar con una adecuada gestión de la comunicación de marca es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Afecta a todos los niveles de la empresa, ya sea estratégicos, tácticos/operativos o intermedios.
Crear una cultura de transparencia, fluidez, organización y control en la información afecta de forma directa en los resultados y productividad de la empresa. Crear incertidumbre e inseguridad son señales que se transmiten al mercado como falta de planificación y desconfianza entre nuestros grupos de interés.
Desde Logipymes, en todo proyecto de comunicación de merca trabajamos con las siguientes cinco dimensiones. Dimensiones que entendemos que atienden de forma fiable y segura a todos los participantes que rodean, de forma directa o indirecta a tu marca:
• Comunicación corporativa. Planificamos el mensaje que la empresa debe dar en nombre de la línea estratégica de la empresa. Véase, un asesoramiento a los directos generales, presidentes y responsables de áreas que tienen que coordinar a un grupo de personas.
• Comunicación interna. Es una de las dimensiones más importantes, ya que debe vigilar que todos los empleados y plantilla de la empresa conozca el mensaje que la marca quiere proyectar entre ellos y que tiene que estar en consonancia con el exterior. No hay peor fallo en comunicación que un empleado tenga información sobre el negocio gracias a lo que detecta en el exterior.
• Comunicación comercial. Preparamos y asesoramos a las empresas en los mensajes más adecuados que se lanzan por parte del Dpto. Comercial y que, en definitiva, pretenden potenciar las ventas del negocio. Ser coherentes, realistas y leales al mensaje que lanzamos a nuestros clientes es vital para la rentabilidad de la empresa.
• Comunicación social o RSC. Gestionar adecuadamente el impacto de las actividades de la empresa con la sociedad y el medio ambiente es fundamental para generar una imagen profesional y cercana. Además, sirve de elemento diferenciador respecto a la competencia.
• Comunicación con los medios. Es importante tener un control, seguimiento y preocupación por lo que los medios o personal ajeno a nuestro negocio, puede decir de nosotros, al fin y al cabo, forma parte de la ecuación de la imagen corporativa de una empresa.